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后臺點一點,售后問題全搞定!

發布時間:2025-09-16 來源:元祿光電公眾號

設備突然“鬧脾氣”,參數調半天不對;想換個配件,卻不知道咋說清型號;甚至剛上手新設備,對著說明書一臉懵……


今天必須跟大家宣布一個好消息:咱們公眾號售后服務板塊正式上線啦!從此以后,解決激光設備售后問題,不用打電話各種找人,只要在公眾號后臺動動手,事兒就辦了!


就三步!售后問題輕松提交


1

進后臺找入口



打開元祿光電公眾號,在底部菜單欄點擊【解決方案】找到【售后服務】,點擊就能進入售后服務板塊。

微信圖片_2025-09-16_134721_702.png



2

填資料說問題



按照提示填寫基本信息 —— 比如您的公司名稱、設備編號(記得寫準確,方便快速定位問題),再簡單描述下遇到的情況,像 “激光頭校準不準”“軟件連不上設備”等等,越具體越好。


3

提交等反饋



信息填完點擊 “提交”,就完事了!我們的售后團隊會在工作日2小時內看到您的申請,售后工程師會根據問題輕重緩急,要么直接在后臺回復解決方案,要么主動聯系你遠程指導,要是需要上門檢修,也會第一時間跟你敲定時間。


4

進度查詢



還是底部菜單欄【解決方案】找到【進度查詢】,可以看到售后工程師及聯系方式,隨時查看售后進度。

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再也不用抱著手機等消息,也不用一遍遍跟不同人重復問題,后臺提交一次,咱們全程跟進到底!


最后再啰嗦一句:售后我們是認真的


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